Kịch bản thực chiến: Xử lý từ chối “Bảo hiểm là lừa đảo”

Tư vấn viên (TVV): “Dạ, em rất hiểu cảm giác của Anh/Chị lúc này. Anh/Chị có thể chia sẻ cụ thể hơn điều gì khiến mình lo ngại về tính trung thực của ngành bảo hiểm không ạ? Có phải Anh/Chị từng chứng kiến một trường hợp thực tế nào hay nghe thông tin từ đâu khiến mình có suy nghĩ như vậy không ạ?”

TVV: “Em thực sự chia sẻ với nỗi lo của Anh/Chị. Thực tế, trong ngành này vẫn tồn tại những cá nhân tư vấn vì áp lực doanh số mà làm sai lệch bản chất sản phẩm, dẫn đến sự hiểu lầm cho khách hàng. Nếu em ở vị trí của Anh/Chị, khi nghe những tin tức như ‘tiền tiết kiệm biến thành bảo hiểm’, em cũng sẽ thấy rất bất an và bức xúc.”

TVV: “Dạ, vậy có phải rào cản lớn nhất khiến Anh/Chị chưa an tâm tham gia lúc này chính là tính minh bạch của doanh nghiệp và sự an toàn của dòng tiền mình đóng vào, có đúng không ạ? Ngoài nỗi lo này ra, Anh/Chị còn băn khoăn nào khác về sản phẩm hay dịch vụ nữa không?”

TVV: “Dạ, trước khi em làm rõ về tính pháp lý để Anh/Chị yên tâm, em xin phép hỏi thật Anh/Chị một câu… Nếu không may có chuyện chẳng lành xảy ra đột ngột vào ngày mai, điều khiến Anh/Chị trăn trở nhất là gì? Là gánh nặng chi phí điều trị khổng lồ, hay là việc tương lai của những người thân yêu sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng ạ?”

TVV: “Em cảm ơn Anh/Chị. Thực tế, một ngành nếu không mang lại giá trị thực và không được Nhà nước kiểm soát chặt chẽ thì không thể tồn tại và phát triển suốt hàng chục năm qua. Sở dĩ bảo hiểm là ‘lá chắn’ bền vững là nhờ 3 cơ chế bảo vệ khách hàng từ Luật Kinh doanh bảo hiểm:”

TVV: “Nếu bây giờ mọi thứ đã minh bạch và Anh/Chị thấy giải pháp này thực sự bảo vệ được tài chính gia đình trước những rủi ro vừa nêu, thì Anh/Chị có đồng ý chúng ta sẽ bắt đầu khởi động từ một mức nhỏ trước để gia đình được bảo vệ ngay từ hôm nay cho yên tâm không ạ?”